客服邮箱
email@sprint-bwin.com.cn
适合订阅开通与续期、账号类问题、内容引用申请，以及需要附截图说明的长问题。工作日 9:00-18:00 回复。
CONTACT CHANNELS · 对接通道
把问题交给对的那个人
订阅怎么开、数据对不上、想把一份赛程数据接进自己的产品——赢体育唯一站按问题类型分设三条对接通道。写清轮次、指标与用途，我们直接给你能落地的答复，不绕圈子。
客服电话
17354864350
适合三五句话说不完、需要当场确认口径或追问细节的事。拨通后请先说明联赛与轮次，我们能立刻翻出对应场次。
资料与函件
浙江省杭州市滨江区江陵路88号
适合合作意向函、授权文件、高校研究团队的介绍材料等纸质往来。来函请留下回寄信息，我们收到后逐件登记。
DATA CORRECTION · 纠错
数据对不上，按这四步提
先别急着描述“哪里不对”。把场次锁定、把指标点名、把预期值写清，我们的校订同事可以直接比对原始记录，多数问题两天内就能给你回执。
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锁定场次
写明联赛级别与具体轮次，例如顶级联赛第 24 轮。同一轮有多场比赛时，再补上主客队简称。
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点名指标
指出是 32 项展示指标中的哪一项：传球成功率、客场胜率、跑动距离、高强度冲刺次数或点球落点。
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附上截图
给出你现在看到的页面截图，标出有疑问的那一格。截图比文字描述快得多，也避免我们找错行。
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写出预期值
你觉得正确的数值或判定是什么，以及依据来自哪里——官方技术统计、转播画面或现场记录都可以。
PARTNERSHIP · 合作接入
你做什么，我们配合什么
合作方类型不同，需要提供的信息也不一样。选一个最接近你的身份，照着清单写一封邮件，基本上一趟就能对齐。
体育媒体与内容团队
赛前预告、赛后复盘、数据长图都离不开稳定的指标来源。我们已与 18 家体育媒体建立内容合作，签表走势与跑动专题是赛季中被引用最多的两块内容。
- 发布渠道与栏目名称
- 需要长期跟的联赛级别与轮次范围
- 引用形式：图文、图表截图或嵌入面板
- 预计的更新频率与截稿节奏
你会拿到
轮次开盘前可用的数据包与图表源文件，配合每周四发布的轮次校订周报，赛季内不断档。
赛事机构与球队管理
做球探评估、青训梯队跟踪、赛后技战术复盘，需要的是稳定的对照口径而不是一次性报告。数据订阅服务已覆盖赛事机构、体育媒体、高校研究团队与球迷社群四类用户。
- 机构名称与关注的赛事范围
- 要跟踪的球队清单与观察周期
- 重点指标：跑动区间、冲刺次数或点球命中分布
- 交付形式与内部使用人数
你会拿到
按球队与场上位置拆分的场均跑动视图，以及可逐轮展开的杯赛签表，赛季内每周同步更新。
高校与研究团队
研究体育经济与薪资结构的课题组，往往需要跨赛季的横向样本。我们已积累 380 余支球队、21,600 场历史比赛的结构化数据，可支持较长时间跨度的对照研究。
- 课题组所属院校与研究方向
- 需要的时间跨度与赛季范围
- 涉及字段：合同与表现对照、出场时间或关键数据产出
- 成果形式：论文、课题报告或教学案例
你会拿到
按时间跨度组织的结构化数据集与字段说明，配合 46 条规则说明，让研究结论能追溯到判定依据。
产品与技术合作方
把赛事数据嵌进自有产品，最怕字段对不上、更新断档。2023 年起我们开放了公开接口沙盒，可以先试接 3 类数据接口，跑通之后再谈正式接入。
- 对接角色与技术支持联系人分工
- 要接入的系统与终端形态
- 所需字段、更新频率与调用量预估
- 是否需要图表视图同源呈现
你会拿到
试用期的接口说明与字段字典，移动端与桌面端同源的 6 种图表视图，以及一份按你场景整理的接入建议。
SERVICE WINDOW · 服务时段
什么时候能找到人
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00
- 客服电话
- 17354864350
- 客服邮箱
- email@sprint-bwin.com.cn
- 资料与函件往来
- 浙江省杭州市滨江区江陵路88号
工作日之外收到的邮件与留言，会在下一个工作日 9:00 后按到达顺序处理。合作与数据纠错请附截图与联赛轮次，能省掉一轮确认。
备案号 浙ICP备96744256号，备案服务地区为浙江省。你在订阅与访问中留下的信息如何处理，见隐私与数据说明。
RESPONSE · 回复节奏
什么时候能收到回音
不同类型的来信走的是不同的处理队列。下面这些时间是我们在工作日内的常规节奏，材料齐全的来信基本都能如期拿到答复。
| 来信类型 | 建议一并提供 | 预期回复 |
|---|---|---|
| 订阅与账号咨询 | 使用单位、使用场景、需要的栏目范围 | 1 个工作日内 |
| 数据纠错提交 | 截图、联赛轮次、指标名称、预期值 | 2 个工作日内回执 |
| 内容引用与转载 | 引用范围、发布渠道、署名方式 | 2 个工作日内 |
| 合作与接口试用 | 对接角色、接入系统、字段需求 | 3 个工作日内 |
| 资料与函件往来 | 来函单位、事由、回寄信息 | 3 个工作日内 |
转会动态单独校订，与赛季数据分开归档，每个转会窗口结束后的 72 小时内完成汇总——窗口期内与转会相关的核对请求，会顺延到汇总发布后一并答复。