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支持中心 · 自助查询
你要问的，多半已经有答案
赢体育唯一站把用户真正问得多的问题整理成 260 条，按主题分四类归档：数据怎么算、账号怎么用、内容怎么引、接口怎么接。先按下面的分区定位，答案通常在一屏之内；确实找不到，再走页面底部的人工渠道。
四类归档
先判断你的问题落在哪一类
答案怎么给
每条答案先给结论，再补一句依据，基本控制在一屏以内。涉及统计做法的，直接引那 46 条规则说明里的原话；涉及权益和授权边界的，说法与使用条款保持一致。
支持中心问答
数据怎么算
轮次更新 · 指标定义 · 历史范围比赛结束以后，多久能查到这一场的完整数据？
终场哨响后 90 分钟内完成第一次入库，24 小时内走完二次复核，复核通过后对外展示。
同一轮多场同时开球时，首次入库会顺延一到两个小时，复核仍按 24 小时推进。
单场 128 项指标，我平时能看到哪一部分？
对外展示 32 项，覆盖比分走势、射门与控球分布、跑动与冲刺次数、定位球结果这些常用维度。
另外 96 项留作内部比对和异常排查，用来发现录入偏差，不逐项公开。
客场胜率和传球成功率是怎么算出来的？
两项都按赛事级别、球队、时间跨度三个维度交叉组织，并且只统计已经完成复核的轮次。
改期、腰斩、判罚改判的场次会先从分母里摘出来，处理完再回填。
越位、助攻、跑动距离这些认定，你们按什么来？
全部依据联赛官方规则执行，越位判定、助攻认定、跑动测距方式都在其中，一共整理成 46 条规则说明。
需要具体条目原文时，发邮件说明要哪一条，我们在回复里附上。
历史数据能往前查多久？
目前收录 380 余支球队、21,600 场历史比赛，可以按赛事级别、赛季区间和球队检索。
青年梯队赛事与女子赛事的收录起点比顶级联赛晚，早期赛季的场次密度偏低。
某一轮的数据看着比别的轮次更新得慢，是出问题了吗？
杯赛和友谊邀请赛这类赛事场次分散、录像源不稳，首次入库常常顺延，属于正常波动。
转会动态单独走一套节奏，每个窗口关闭后 72 小时内出汇总，与赛季数据分开归档。
账号与订阅
栏目范围 · 更新频率 · 席位与到期订阅之后能拿到哪些内容？
四大栏目加 13 个子专题全部开放，包括历史比赛数据、逐轮更新和可视化面板。
观赛数据面板在手机和电脑上同源呈现，可以切换 6 种图表视图。
更新频率到底是多久一次？
比赛日终场后 90 分钟首次入库，次日完成复核；每周四发一期轮次校订周报。
订阅方在复核完成时会收到一条更新的提示，不用自己反复刷新页面。
能只订某支球队或者某一个赛事级别吗？
可以按赛事级别、指定球队组或时间区间组合订阅。
长期跟踪某支球队，订单一赛事级别的全量更划算；临时赛事报道按单轮次开通成本更低。
一个账号能几个人同时用？
按席位开通，一个席位对应一个人，团队内部可以随时调整使用人。
编辑部这类多人协作场景，建议按实际人数一次开足，避免高峰期抢席位。
订阅到期之后会怎样？
账号退回公开浏览权限，已经导出的历史数据继续保留在你的本地。
到期前一周会发一封提醒，续订或调整范围回信说明即可。
内容引用与转载
署名方式 · 批量授权 · 纠错回查稿件里引用你们的数据，署名怎么写？
写成“赢体育唯一站”，并在同一句或图表下方标出轮次和指标名称。
例如“本季第 28 轮客场胜率（赢体育唯一站）”，读者能据此找到对应场次。
图表可以直接搬到我们自己的平台上吗？
单篇稿件里引用几张图表没问题，保留署名和轮次标注就行。
整栏图表批量使用，或者打算长期开设数据栏目，需要先联系我们走一遍授权。
能不能加工之后当成自己的数据发？
基于我们的数据写分析、得结论，都欢迎。
把指标换个名字当成自己采集的原始数据发布，这条我们会在授权沟通时单独说明。
发现引用出去的数据有问题，怎么反馈？
发邮件到客服邮箱，附上截图和对应的联赛轮次，我们会回查当轮记录。
确认有偏差的，会同步更新线上数据并回信告知处理结果。
批量转载需要提前多久沟通？
常规引用不用提前打招呼；批量使用建议至少提前三个工作日说明。
署名、轮次标注、二次加工的具体要求，在使用条款里有完整表述。
合作与接口
沙盒试接 · 对接步骤 · 嵌入场景接口沙盒能试到什么程度？
2023 年起开放的公开接口沙盒覆盖 3 类数据接口，字段结构和正式环境一致，配的是已公开轮次的数据。
试接结果可以直接用来估算你们的解析和存储成本。
从接触到正式接入大概要走几步？
三步：先确认你要哪些字段、用在什么产品里；再在沙盒里完成对接和联调；验证通过后开通正式权限。
多数团队在沙盒阶段就能把字段对齐，后面的开通环节走起来很快。
能把数据嵌进我们自己的产品里吗？
可以。观赛数据面板在移动端与桌面端同源呈现，支持 6 种图表视图切换。
资讯页、赛事专题页、机构内部看板，都是常见的嵌入位置。
哪类机构找你们合作比较多？
目前有 18 家体育媒体和 12 家数据服务机构在长期合作。
订阅方还包括赛事机构、高校研究团队和球迷社群，四类用户的使用方式差别挺大。
想先看看栏目和数据长什么样，从哪里进？
从数据栏目总览进入，四大栏目和 13 个子专题的入口都在那一页。
总览页里也标了每个专题的更新节奏，方便你判断是否匹配自己的发稿周期。
没找到答案
人工渠道 · 纠错材料260 条问答之外的个性化问题，直接找我们。把联赛轮次、具体场次和你看到的现象写清楚，处理起来最快。
- 客服邮箱 email@sprint-bwin.com.cn
- 电话 17354864350
- 来信地址 浙江省杭州市滨江区江陵路88号
- 回复时段 工作日 9:00-18:00
提交数据纠错时，请附上截图和对应的联赛轮次，我们回查当轮记录后回复处理结果。